So senden Sie Ihr Produkt zurück

Richtlinien und Verfahrensweise für die Rücksendung von Produkten

Folgen Sie bei der Rücksendung von Produkten aus Ihrer Bestellung bitte den unten aufgeführten Schritten:

  1. Bevor Sie eine Rücksendung beantragen, lesen Sie bitte die Rückgaberichtlinien der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
  2. Wenn das erworbene Produkt retournierbar ist, füllen Sie bitte das unten stehende Formular aus, um eine RMA-Nummer für die Rücksendung anzufordern.
  3. Bringen Sie diese RMA-Nummer bitte bei der Rücksendung an der Außenseite des Pakets an. Produkte ohne RMA werden nicht akzeptiert.

Rücksendung eines Produkts

Artikel, die zurückgesendet werden sollen

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Bitte beachten Sie, dass wir diese Daten nur verwenden, um uns mit Ihnen in Verbindung zu setzten und Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Vorgehensweise bei Produktschäden

Unsere Ware wird in unseren Vertriebszentren sorgfältig für den Versand verpackt oder ist bereits von unseren Herstellern gemäß den Beförderungsanforderungen verpackt worden. Wir sind uns jedoch bewusst, dass es trotz dieser Vorsichtsmaßnahmen Beschädigungen am Produkt kommen kann.

Prüfen Sie bitte alle Warensendungen bei Auslieferung auf fehlende Produkte oder äußere Anzeichen von Beschädigung. Wenn Sie ein Problem feststellen, informieren Sie bitte umgehend den Fahrer und kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0662 2180 680 oder per E-Mail unter verkauf.at@farnell.com

Rücksendung eines Produkts

Frage: Wie sende ich Produkte an Farnell element14 zurück?
Antwort: Bitte nutzen Sie unser online verfügbares Antragsformular für die Produktrücksendung auf, um eine RMA-Nummer (Return Materials Authorisation) zu beantragen. Mit Ihrer RMA-Nummer erhalten Sie außerdem Anweisungen zur Vorbereitung des Rückpakets.

Weiterführende Links

Frage: Wie lange ist die Frist für die Produktrücksendung?
Antwort: Unser Unternehmen gewährt eine Rückgabefrist von 21 Tagen. Dies bedeutet, dass Produktrücksendungen innerhalb von 21 Tagen nach ihrem Versand wieder bei uns eingegangen sein müssen.
Unser Unternehmen nimmt nach eigenem Ermessen sämtliche unerwünschten oder falsch bestellten Produkte zurück, die innerhalb 21 Tagen zurückgesendet werden. Allerdings wird eine Bearbeitungsgebühr von mindestens 20 % des Rechnungsbetrags oder €10 + VAT erhoben, je nachdem, welcher Betrag höher ist.
Frage: Meine Bestellung war fehlerhaft, wie kann ich sie ändern?
Antwort: Sollten Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung feststellen, dass diese fehlerhaft war, rufen Sie umgehend die Verkaufsabteilung unter 0662 2180 680 an.
Da Online-Bestellungen sehr schnell abgewickelt werden, kann es sein, dass Ihre Bestellung vor dem Versand nicht mehr geändert werden kann. Kontaktieren Sie uns bei fehlerhaften Bestellungen bitte so schnell wie möglich, um die Chancen zu erhöhen, dass unser Team Ihre Bestellung noch vor dem Versand ändern kann.