Mein Konto

Frage: Ich habe mein Passwort vergessen. Können Sie mir helfen?
Antwort:

Passwort vergessen

Falls Sie Ihr es vergessen haben, können Sie Ihr Passwort einfach zurücksetzen lassen.

Passwort ändern

Wenn Sie Ihr aktuelles Passwort kennen, melden Sie sich einfach an, wechseln Sie zur Seite Mein Konto: Passwort ändern und folgen Sie den aufgeführten Anweisungen.

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Frage: Wie kann ich meinen Benutzernamen anfordern?
Antwort: Falls Sie Ihn vergessen haben, können Sie Ihren Benutzernamen an die in Ihrem Profil angegebene E-Mail-Adresse senden lassen.

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Frage: Wie ändere ich meine Liefer-/Rechnungsadresse?
Antwort:Um die Änderung Ihrer Rechnungsadresse zu beantragen, melden Sie sich an und gehen Sie unter „Mein Konto“ zu Adressen. Klicken Sie auf "Neue Rechnungsadresse hinzufügen", geben Sie die neue Adresse ein und klicken Sie auf Speichern. Ihre Anfrage wird daraufhin von unserem Kundendienst bearbeitet. Hinweis: Wenn Sie eine neue Rechnungsadresse hinzufügen, verzögert sich der Versand Ihrer Bestellung nicht. Die Rechnung für Ihre aufgegebenen Bestellungen gehen an Ihre alte Rechnungsadresse, bis wir die erforderlichen Änderungen eingearbeitet haben.

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Frage: Welche Zeichen können in Formularen verwendet werden?
Antwort: Folgende Zeichen können beim Ausfüllen von Formularen verwendet werden:
  • a–z A–Z 0–9
  • Alle Satzzeichen und die meisten Sonderzeichen, mit Ausnahme von: „|“ „,“ (Komma) & „\“ (Hinweis: In den Feldern für Postleitzahl, Telefonnummer und ähnliches sind keine Sonderzeichen erlaubt)
Frage: Wie ändere ich mein Konto?
Antwort: Wenn Sie mehr als ein Konto besitzen, können Sie das Konto für Ihre aktuelle Bestellung auf der Seite "Bestellinformationen" unter der Kontoauswahl ändern. Wenn Sie nur ein Konto besitzen, können Sie beim Aufgeben einer Bestellung ein neues Konto anlegen. Wählen Sie hierfür die entsprechende Option auf der Seite "Bestellinformationen" unter der Kontoauswahl.
Frage: Ich bin bereits Kunde. Was muss ich tun, um Produkte online bestellen zu können?
Antwort: Ihre Kundennummer gewährt Ihnen nicht automatisch Zugang zu einem Webkonto. Dies müssen Sie bei der Online-Registrierung erstellen. Die einfache Registrierung dauert nur einen kurzen Moment und danach können Sie problemlos Online-Bestellungen aufgeben. Bei der Registrierung werden Sie um einige Angaben gebeten und können Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort zu wählen. Dies sind die eindeutigen Anmeldeinformationen, mit denen Sie Zugriff auf die Webseite erlangen. Über Ihr Webkonto können Sie dann Ihre Daten wie Kundennummer und Einstellungen online aktualisieren.