Frequently Asked Questions (FAQs)

 Please go to our online return a product request form to request a return materials authorisation (RMA) number. You will receive instructions on how to prepare your package for return once you receive the RMA.

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• Return a product request form

The Company operates a 21 days return policy. To be accepted for return on this basis, Goods should be returned for receipt by the Company within 21 days of despatch.

Any Goods returned after 21 days as ‘unwanted’ or ‘incorrectly ordered’ may be accepted at the discretion of the Company but will be subject to a minimum restocking fee of 20% of the invoice value of the Goods or £10, whichever is the greater.

If you notice an error on your order once it has been submitted, please call Sales on 03447 11 11 11 as soon as possible. As our online order processing is very efficient it may not be possible to amend your order before it is despatched, however by contacting us as soon as possible it gives us more chance of amending the order before despatch.

Aufgrund starker Nachfrage kann es gelegentlich passieren, dass gewisse Produkte vorübergehend nicht vorrätig sind. Wenn Sie dieses Produkt trotzdem bestellen möchten und bereit sind, darauf zu warten, nehmen wir Ihre Bestellung gern entgegen und senden Ihnen das Produkt, sobald es wieder auf Lager ist.

Ja. Im unteren Abschnitt Ihres Warenkorbs stehen Ihnen die Optionen zum Herunterladen oder E-Mail-Versand Ihres Warenkorbs zur Auswahl. Wählen Sie einen Dateinamen und einen Speicherort, an dem der vollständige Warenkorb als CSV-Datei gespeichert werden soll. Gespeicherte Warenkörbe

Bestimmte Produkte wie Widerstände oder Kabel werden in Rollen oder Packungen mit festgelegten Längen oder Mengen ausgeliefert. Sie werden in einer bestimmten Mindestmenge angeboten, weil das Verpacken von geringeren Mengen nicht wirtschaftlich wäre.

Sie können auf der Seite Warenkorb einen Gutscheincode eingeben. Klicken Sie nach Eingabe eines gültigen Gutscheincodes auf "Übernehmen" und es wird der aktualisierte, um den Rabatt ermäßigte Gesamtbetrag für den Warenkorb angezeigt.

Weiterführende Links

• Gutscheine

Ja. Sie können Ihren Warenkorb speichern, indem Sie im Feld neben "Diesen Warenkorb im System speichern" einen Namen Ihrer Wahl eingeben und anschließend auf "Warenkorb speichern" klicken. Der gespeicherte Warenkorb steht dann unter "Mein Konto" zur Verfügung.

Im Abschnitt Terminbestellungen erhalten Sie nähere Informationen zu diesem Thema.

Über besondere Anweisungen und Lieferhinweise können Sie Ihrer Bestellung bestimmte Informationen beifügen. Diese erscheinen dann in sämtlicher Korrespondenz im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung. Auf der Seite zur Lieferung beim Bestellvorgang gibt es ein Feld für Ihre Lieferhinweise, in dem Sie nach Wunsch Anmerkungen eingeben können.

Im Abschnitt Angebote erhalten Sie nähere Informationen zu diesem Thema.

Ja. Sie können in Ihrem Warenkorb im Feld "Hinweis zur Position" für Sie und Ihre Mitarbeiter hilfreiche Informationen eingeben. Diese Positionshinweise erscheinen dann auf allen Packzetteln der Bestellung. Beachten Sie jedoch, dass Positionshinweise nur Ihren unternehmensinternen Zwecke dienen.

Im Abschnitt Angebote erhalten Sie nähere Informationen zu diesem Thema.

Auf der Seite Angaben zur Lieferung finden Sie all unsere Lieferoptionen.

Aufgrund zusätzlicher Exportgebühren und Sicherheitsmaßnahmen müssen wir vor einem Export von Waren einige Einzelheiten mit Ihnen abklären und bitten Sie daher, sich telefonisch (+44 8701 200 208) mit uns in Verbindung zu setzen. Wir werden dann prüfen, ob ein Export in Ihre Region möglich ist, und Sie ausführlich über etwaige im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung geltenden Kosten und Bestimmungen informieren.

Ihre Warenkörbe bleiben auf unbegrenzte Zeit hin gespeichert, vorausgesetzt, Sie haben in den letzten zwölf Monaten auf sie zugegriffen. Warenkörbe, auf die in den letzten zwölf Monaten kein Zugriff erfolgt ist, werden automatisch gelöscht.

Für den Versand am selben Tag muss die Bestellung von Produkten aus dem Warenlager in Großbritannien vor 20:00 eingehen.

Bei Lieferrückstand stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung: Lieferrückstand akzeptiert – Wir versenden die vorrätigen Produkte unverzüglich und platzieren alle ausverkauften Produkte in den Lieferrückstand. Produkte im Lieferrückstand werden versandt, sobald sie wieder verfügbar sind. Daher kann der Versand Ihrer Bestellung in einer oder mehreren Lieferungen erfolgen. Lieferung der gesamten Bestellung – Falls einige der bestellten Produkte nicht vorrätig sind, können wir Ihre gesamte Bestellung zurückstellen, bis alle Produkte lieferbar sind. In diesem Fall erhalten Sie Ihre Bestellung in einer Lieferung.

Im Rahmen des Herstellerdirektversands gelieferte Produkte, für die eine Servicegebühr anfällt, stammen aus unserem Newark Lager in den USA. Es fällt nur eine zusätzliche Servicegebühr pro Auftrag an, ganz gleich, wie viele Produkte sich in Ihrem Warenkorb befinden. Die betroffenen Produkte sind im Warenkorb deutlich gekennzeichnet und werden innerhalb von 2-3 Tagen versandt.

Im Abschnitt Geschäftskonto erhalten Sie nähere Informationen zu diesem Thema.

Leider besteht derzeit keine Möglichkeit, Ihr Konto online zu begleichen. Wir prüfen jedoch die künftige Realisierbarkeit dieser Funktion.

Ja. Auch eine Kreditsperre für Sie geltend gemacht wurde, weil Sie das Kreditlimit Ihres Kontos überschritten haben, können Sie weitere Bestellungen auf Kreditkarte aufgeben. Wenn Ihre Kreditsperre jedoch aufgrund einer verhängt wurde, müssen Sie sich an die Kreditkontrollabteilung unter 0662 2180 685 wenden.

Wir dürfen keine Karten speichern, die im Zuge der ersten Nutzung abgelehnt wurden. In dieser Situation müssen Sie die Kartendaten erneut eingeben und speichern. Dies ist während Ihrer nächsten Bestellung oder unter „Mein Konto“ möglich. Einige Organisationen ermöglichen es ihren Käufern, die gleiche Karte für deren Käufe zu benutzen. Wenn ein vorheriger Nutzer seine Einwilligung zur Speicherung der Karte zurückgenommen hat, können wir die Karte nicht länger speichern. Geben Sie einfach die Kartendaten erneut ein und speichern Sie die Karte zur künftigen Nutzung.

• Try our live support 24 hours a day, Monday - Friday
• Email technical support: techsales@farnell.co.uk
• Call technical support: +44 3447 11 11 22, 08:00-17:00, Monday - Friday

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Even if the product you need isn't listed in our search results, most likely we can get it. Use our live support and chat with a product technical specialist.

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For the latest information please visit our dedicated Raspberry Pi FAQ section on community

See the Pricing and Availability section for more information.

• An exact alternative is functionally identical (same form, fit and function) but has a different unit of measure from the same manufacturer.
• An upgrade alternative is a product that has been improved by the same manufacturer.
• A suggested alternative is a product that is functionally similar with similar form and fit.

See the Searching for Products section for more information.

Simply type the product attributes alongside the product you need in the search box. For example, if you're searching for a capacitor with a capacitance of 100pF, type “100pF capacitor” into the search box and click “Search”. The search results will then return all products relevant to the words you have typed in. Other product attributes can then be selected to narrow your results further.

Extended Range Items are items that ship from our Newark warehouse located in the US. Items delivered from the US will arrive within 3-4 working days. There may be a one time additional delivery charge which will be displayed in your basket. Ticking the box will exclude these items from appearing in your search results.

On the search results page, you can select products for a side-by-side comparison to help aid your decision making. Simply use the “tick boxes” to check the products you want to compare and then click “Compare”. You can also select products for comparison from different search results screens by following these steps:

• Select your first order code or series of order codes on the first results page
• Click “Compare”
• On the compare screen, click the browser back button to go back to the previous results page
• Go to your second page of results
• Select the order code or series of order codes
• Click “Compare”
• These order codes will be added to the “Compare” screen for easy side-by-side comparison.

See the RoHS / Legislation section for more information.

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You may submit a request to update your invoice address by logging in and going to Addresses in My Account. Click on ‘Request New Invoice Address’, enter the new address and click Save. Your request will then be handled by our customer service staff. Please note: the request for a new invoice address will not delay your orders being processed. Any orders you have placed will be invoiced to your former invoice address until we have reviewed and made the requested changes.

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